Cómo responder las dudas del cliente sobre su presupuesto

Responde las preguntas del cliente, paso a paso

Cuando le pides autorización a tu cliente, es normal que tenga dudas. Te enseño cómo te pregunta desde su liga y cómo le contestas sin salir de la orden.

1. 1El cliente pregunta desde su liga

   Mientras revisa el presupuesto en su celular, tu cliente toca Tengo dudas, quiero preguntarle al taller.

   Escribe su pregunta y la envía. Te llega un correo y queda en el historial de su orden.

2. 2La tarjeta "Conversación con el cliente" y el aviso "N sin contestar"

   En Órdenes de servicio, su orden se pinta en ámbar con una pregunta sin contestar. Con el filtro Con preguntas ves solo esas.

   Abre la orden y baja a Conversación con el cliente. El aviso te dice cuántas preguntas siguen sin contestar.

3. 3Responder al cliente o No requiere respuesta

   Escribe tu respuesta en Responder al cliente y da clic en Enviar respuesta. Le llega por correo y también la ve en su liga.

   La pregunta queda como contestada, con tu nombre, y la orden deja de estar resaltada.

   Si el cliente solo te da las gracias, no hace falta contestar: márcala con No requiere respuesta y confirma.

Ninguna pregunta se queda en el aire: el cliente pregunta desde su liga y tú contestas desde la orden.

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