Cómo pedir la autorización del cliente para una reparación
El cliente aprueba el presupuesto desde su celular con su nombre, la hora y la cifra exacta. Si el trabajo crece, solo autoriza la diferencia.
/ordenes/[id] · /seguimiento/[token]NarradoPide la autorización del cliente, paso a paso
Hola. Te enseño a pedir la autorización del cliente en Protaller: un sí con su nombre, la hora y la cifra exacta que aprobó.
1Pedir autorización: el correo con el desglose
La orden ciento veintiocho ya tiene sus conceptos, pero falta lo más importante: que el cliente diga que sí. Mientras no se la pidas, su liga no enseña precios.
Da clic en Pedir autorización. Protaller te dice qué va a pasar antes de mandar nada, y tú confirmas.
A María Fernanda le llega este correo con el total de su servicio y una liga para ver el desglose, sin contraseñas.
2Lo que ve el cliente: "¿Quién autoriza?" y Autorizo $X
En su celular ve cómo va su vehículo y, antes de cualquier botón, la lista completa de lo que va a aprobar, con el IVA.
Para autorizar, escribe su nombre en Quién autoriza. Queda guardado con la fecha, como constancia.
El botón dice la cifra exacta que está aprobando. Confirma una vez más y su autorización queda registrada.
En el taller, la orden pasa sola a Autorizada, con el nombre de quien firmó, la hora y la cifra que aprobó.
3Autorización presencial: Autorizar orden y "¿Quién autorizó?"
¿Y si el cliente está en el mostrador? Abre su orden. Andrea Cruz ya revisó el presupuesto en persona.
Da clic en Autorizar orden y confirma. Queda en el historial y anclada al total de hoy, igual que la que llega por la liga.
4Cuando el trabajo crece: autorizar solo la diferencia
Ahora, al desarmar el Versa, Pedro encontró los amortiguadores vencidos. Al agregarlos, el total pasa de lo autorizado y la orden vuelve sola a Abierta.
Da clic en Volver a pedir. El correo sale con el total nuevo.
María Fernanda ve lo que ya había aprobado y cuánto subió. Autoriza solo la diferencia, con la lista completa a la vista.
De vuelta en el taller, la orden está autorizada por el total nuevo. Ahora sí, a trabajar.
Así pides la autorización: el cliente ve el detalle, firma con su nombre y cada sí vale por una cifra. Si el trabajo crece, solo autoriza la diferencia.
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita una cuenta o contraseña para autorizar?
No. Le llega un correo con el total y una liga para ver el desglose y autorizar desde su celular, sin contraseñas.
¿Qué pasa si después encuentro otra falla?
Al agregar conceptos, el total pasa de lo autorizado y la orden vuelve sola a Abierta. Das clic en Volver a pedir y el cliente autoriza solo la diferencia.
¿Puedo registrar una autorización en persona?
Sí. Si el cliente está en el mostrador, abres su orden y das clic en Autorizar orden. Queda en el historial igual que la que llega por la liga.
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