Estados de una orden de servicio: vehículo, orden y cobro

Los cuatro estados de una orden, paso a paso

Una orden en Protaller no tiene un solo estado: tiene cuatro. Te enseño qué dice cada uno, cuáles mueves tú y dónde queda el rastro de cada cambio.

1. 1Vehículo, orden, factura y cobro: qué significa cada eje

   Arriba de la orden ciento veintiocho ves cuatro etiquetas: vehículo, orden, factura y cobro. Cada una contesta una pregunta distinta y ninguna pisa a las otras.

   Vehículo dice dónde está el coche y qué le están haciendo: recibido, en diagnóstico, en reparación, listo o entregado. Ese lo mueve el taller.

   Orden es el trato con el cliente: abierta mientras no autoriza, autorizada cuando dice que sí, y cerrada sola al entregar el vehículo. También puede cancelarse.

   Factura dice si la orden ya tiene una factura electrónica timbrada, o si esa factura se canceló ante el SAT.

   Y cobro compara lo pagado contra el total: sin pago, abono parcial, pagada o sobrepago.

2. 2Por qué la factura y el cobro nunca se cambian a mano

   Fíjate en los botones: solo mueven el vehículo y la orden. Para factura y cobro no hay botón, porque no se deciden: son consecuencia de algo que pasó.

   Por ejemplo, María deja un anticipo de tres mil pesos. Lo registras aquí mismo, en Registrar pago, o desde Caja.

   Mira el cobro: pasó a abono parcial solo, y el saldo bajó. Con la factura pasa igual: cambia sola cuando la timbras en Facturación.

3. 3El historial de cambios con usuario, fecha y motivo

   Ahora un paso atrás: faltó una pieza y el coche vuelve a esperar refacciones. Protaller te pide el motivo, y sin él no te deja seguir.

   Todo queda en el historial: qué eje cambió, de qué estado a cuál, quién lo hizo, a qué hora y por qué.

   Lo que se mueve solo aparece firmado por Sistema, con su razón: abono registrado, o autorizada desde la liga. Así nadie discute qué pasó.

Cuatro estados, cada uno con su verdad. Tú mueves el vehículo y la orden; la factura y el cobro los lleva Protaller.

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