Cómo dar seguimiento a un vehículo en el taller, paso a paso

Mueve el vehículo por el taller, paso a paso

Hola. Te enseño a mover un vehículo por el taller en Protaller, del diagnóstico a la entrega, sin que ningún cambio se haga de un solo clic.

1. 1Iniciar diagnóstico → esperar autorización → esperar refacciones

   Esta es la orden ciento veintiocho. Arriba ves sus cuatro ejes: vehículo, orden, factura y cobro. A la derecha, solo los pasos que caben ahora.

   Cuando el técnico empieza a revisar, da clic en Iniciar diagnóstico. Protaller te pide confirmar antes de hacer el cambio.

   Captura los conceptos que encontró el técnico. Con eso, la orden ya tiene un total que el cliente puede autorizar.

   Pasa el vehículo a Esperar autorización. Al confirmar, al cliente le llega un correo con el presupuesto y su liga para aprobarlo.

   En cuanto el cliente autoriza, la orden cambia sola a Autorizada, con su nombre, la hora y la cifra que aprobó.

   Si falta una pieza, da clic en Esperar refacciones. Así todos saben por qué el coche está detenido.

2. 2Iniciar reparación → pasar a pruebas → marcar listo → entregar

   Cuando llegan las piezas, da clic en Iniciar reparación y confirma.

   Terminado el trabajo, pásalo a pruebas para hacer la prueba de ruta.

   Al marcarlo listo, Protaller te pregunta si le avisa al cliente y desde qué hora puede pasar. La leyenda te muestra exactamente lo que va a leer.

   Cuando el cliente paga, el cobro se marca solo. Da clic en Entregar vehículo: la orden se cierra sola y sus conceptos quedan congelados.

3. 3Menú Más: regresar a recepción, abrir retrabajo, reabrir, cancelar

   Lo que se sale del camino normal vive en el menú Más: regresar a un paso anterior, abrir un retrabajo, reabrir o cancelar la orden. Solo aparece lo que cabe ahora.

4. 4Confirmaciones y motivos obligatorios

   Si el cliente regresa con una falla, abre un retrabajo. Estos movimientos piden un motivo obligatorio: sin él, el botón no se activa.

   Cada cambio queda en el historial con quién lo hizo, cuándo y por qué. Así nadie tiene que adivinar qué pasó con un coche.

Así mueves un vehículo por el taller: un paso a la vez, siempre con confirmación y con todo en el historial.

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