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Tema 2.15 · Órdenes de servicio

Cómo registrar una garantía en la orden de servicio

Registra en la orden qué cubre la garantía, hasta cuándo vale y sobre qué concepto, y entrégale al cliente su certificado en PDF con condiciones y firmas.

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Garantías, paso a paso

Te enseño a registrar una garantía en la orden y a entregarle al cliente su certificado en PDF.

  1. 1Registrar garantía: qué cubre, vigencia y concepto relacionado

    Con el trabajo terminado, baja en la orden hasta Garantías y da clic en Registrar.

    Escribe qué cubre. Aquí, la mano de obra de los frenos delanteros.

    Pon hasta cuándo vale y Protaller te dice cuánto dura la cobertura: un mes. Si la dejas sin fecha, no vence.

    Si ampara un concepto de la orden, elígelo. Si lo dejas en General, cubre todos los trabajos.

    Da clic en Guardar garantía. Queda en la orden, vigente, y aparece el botón PDF.

  2. 2PDF de la garantía para el cliente

    Da clic en PDF y se abre el certificado de garantía, listo para imprimir.

    Trae al cliente, el vehículo, el concepto amparado y la vigencia de cada cobertura.

    Abajo van las condiciones y las firmas del taller y del cliente. Entrégaselo junto con su vehículo.

Así de fácil. Qué cubre, hasta cuándo y sobre qué concepto, con su certificado para el cliente.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si registro una garantía sin fecha?

Queda sin vencimiento. Si pones una fecha, Protaller te dice cuánto dura la cobertura; una fecha que ya pasó no se puede guardar.

¿La garantía puede cubrir solo un concepto de la orden?

Sí. En Concepto eliges el trabajo o la refacción que ampara; si lo dejas en General, cubre todos los trabajos de la orden.

¿Qué trae el certificado de garantía en PDF?

Los datos del cliente y del vehículo, el concepto amparado, la vigencia de cada cobertura, las condiciones de la garantía y las firmas del taller y del cliente.

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