Cómo cancelar, reabrir o eliminar una orden de servicio

Cancelar, reabrir y eliminar una orden, paso a paso

Hola. Te enseño a cancelar una orden, a reabrirla o abrir un retrabajo cuando el coche regresa, y a eliminar las que ya no sirven.

1. 1Cancelar orden con motivo

   Paola tiene cita a las cuatro, pero su orden se abrió por error. En el botón Más, elige Cancelar orden.

   Escribe el motivo. Es obligatorio y queda en el historial y en los reportes.

2. 2"El cliente nunca vino": órdenes abiertas por error desde una cita

   Como la orden nació de una cita, Protaller te lo recuerda. Si el cliente sí vino, la cita queda atendida.

   Pero aquí la clienta nunca vino. Marca la casilla y la cita vuelve a quedar programada.

   Da clic en Cancelar orden. Queda cancelada con su motivo y sale del catálogo.

3. 3Reabrir orden y Abrir retrabajo

   Ahora una orden entregada: el Hyundai de Mónica regresó rechinando. En Más tienes dos salidas.

   Si regresó con la misma falla, abre un retrabajo con su motivo. El vehículo vuelve al taller y la orden sigue cerrada.

   Si además hay que cambiar los conceptos, reabre la orden. Anota quién lo autorizó y por qué.

   La orden vuelve a autorizada por el mismo total. Si le agregas conceptos, pedirá autorización otra vez.

4. 4Eliminar solo órdenes canceladas

   Eliminar es solo para órdenes canceladas: solo ellas tienen el bote de basura junto al folio.

   Confirma con Eliminar. La orden sale del catálogo, se borran sus fotos y el folio no se vuelve a usar.

Así de fácil: cancela con motivo, reabre o abre un retrabajo cuando haga falta, y elimina solo lo cancelado.

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