Cómo ver tus sesiones activas y cambiar tu contraseña
Revisa en Protaller dónde está abierta tu cuenta (navegador, IP y último uso), cierra las demás sesiones y cambia tu contraseña con un enlace a tu correo.
/seguridadNarradoSesiones activas y cambio de contraseña, paso a paso
Hola. Te enseño a revisar dónde está abierta tu cuenta de Protaller, a cerrar las sesiones que no reconozcas y a cambiar tu contraseña.
1Dispositivos, IP y último uso
En Seguridad, baja a Sesiones. Cada renglón es un lugar donde iniciaste sesión: el navegador y el sistema, la IP y la empresa.
Esta sesión es la computadora del mostrador. Safari en iOS es tu iPhone. A la derecha ves cuándo empezó cada una y su último uso.
2Cerrar otras sesiones
¿Perdiste el celular o entraste en una computadora prestada? Da clic en Cerrar otras sesiones y confírmalo. Todas se cierran menos la tuya.
3Cambiar contraseña
Para cambiar tu contraseña, da clic en Cambiar contraseña. Protaller te pregunta si te manda el enlace: da clic en Enviar enlace.
Listo: te dice a qué correo llegó y el botón queda como Enlace enviado. No tienes que volver a escribir tu correo.
Abre el correo y da clic en Restablecer mi contraseña. El enlace vence en dos horas.
Escribe la nueva contraseña dos veces y guárdala. Por seguridad, todas tus sesiones se cierran y vuelves a entrar con la nueva.
Así de fácil: revisa tus sesiones, cierra las que sobran y cambia tu contraseña cuando lo necesites.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa al dar clic en Cerrar otras sesiones?
Protaller te pide confirmarlo y, al aceptar, se cierran todas las sesiones de tu cuenta menos la que estás usando; quedan marcadas como cerradas en la lista.
¿Cómo cambio mi contraseña si ya estoy dentro de Protaller?
En Seguridad da clic en Cambiar contraseña y confirma con Enviar enlace: llega directo a tu correo, sin volver a escribirlo. Ahí eliges la nueva; el enlace vence en dos horas.
¿Se cierran mis sesiones al cambiar la contraseña?
Sí. Por seguridad, al guardar la contraseña nueva se cierran todas tus sesiones y vuelves a entrar con la nueva.
