Cómo enviar recordatorios de mantenimiento a tus clientes
Programa recordatorios de mantenimiento a mano o con reglas por kilometraje o por tiempo, para que tus clientes vuelvan al taller cuando les toca su servicio.
/recordatoriosNarradoRecordatorios de mantenimiento, paso a paso
Te enseño a usar los recordatorios de mantenimiento, para que tus clientes regresen al taller cuando les toca su servicio.
1Nuevo recordatorio a un cliente
En Recordatorios ves todos los avisos programados, ordenados por fecha. Si uno ya pasó y sigue pendiente, su fecha se pinta de rojo.
Para programar uno a mano, da clic en Nuevo.
Busca al cliente por su nombre, su teléfono o su RFC. Aquí es María Fernanda.
Escribe qué le toca. Su Versa entró con ochenta y cuatro mil trescientos cincuenta kilómetros, así que el próximo aceite es a los ochenta y nueve mil trescientos cincuenta.
Pon la fecha del aviso. Ese día le llega un correo recordándole su servicio.
Da clic en Crear. El recordatorio queda pendiente, en su lugar según la fecha.
2Reglas por kilometraje o por tiempo
Mejor todavía: las reglas de mantenimiento generan los recordatorios solas, por kilometraje o por tiempo, para todos tus clientes.
Da clic en el signo de más y ponle nombre. Por kilometraje, Protaller calcula cuánto maneja cada cliente entre su primera y su última visita, y proyecta cuándo le toca.
Por tiempo, cuenta los meses desde su última visita. Esta regla avisa a los seis meses.
Da clic en Crear. Desde hoy, cada vehículo que pase seis meses sin venir recibe su recordatorio por correo.
3Marcar como enviado
Los que salen solos cambian a enviado. El de Paola no ha salido porque no tiene correo capturado. Si ya le llamaste, da clic en la palomita y queda como enviado.
Así de fácil. Programa avisos a mano, deja que las reglas trabajen por ti y marca los que ya avisaste.
Preguntas frecuentes
¿Cómo le llega el recordatorio al cliente?
Por correo, el día que programaste. Los que salen solos cambian a Enviado.
¿Cómo funciona una regla por kilometraje?
Protaller calcula cuánto maneja cada cliente entre su primera y su última visita y proyecta cuándo le toca. Necesita al menos dos visitas con kilometraje.
¿Qué hago si ya le avisé al cliente por teléfono?
Da clic en la palomita del recordatorio para marcarlo como enviado, y Protaller ya no se lo manda.
